Se você está enfrentando dificuldades para se manter conectado(a) à sua conta, se suas preferências não estão sendo salvas ou se a plataforma parece não "lembrar" de você, o problema pode estar relacionado aos cookies do seu navegador.
O que são cookies e por que o Spirit os utiliza?
Pense nos cookies como um "cartão de identificação" temporário. Quando você entra no Spirit, nosso site entrega um "cartão" para o seu navegador. Da próxima vez que você nos visita, seu navegador nos mostra esse cartão, e nós sabemos que é você, mantendo sua conta conectada e suas preferências salvas (como o modo escuro, por exemplo).
Eles são essenciais para o funcionamento de quase todos os sites que possuem sistema de login.
Quais problemas a falta ou o bloqueio de cookies pode causar?
* Dificuldade ou impossibilidade de entrar na sua conta (fazer login).
* Ser desconectado(a) da sua conta constantemente, precisando logar toda hora.
* Suas preferências e configurações não ficarem salvas.
* Avisos sobre o uso de cookies aparecendo repetidamente.
Como Resolver Problemas com Cookies?
Aqui estão as soluções mais comuns, da mais simples para a mais completa.
* Solução 1: Limpar os Dados Apenas do Spirit (Primeiro Passo Recomendado)
Muitas vezes, o problema é apenas um "cartão de identificação" (cookie) antigo ou corrompido. Limpar os dados apenas do nosso site geralmente resolve o problema sem afetar sua navegação em outros lugares.
- No Google Chrome: Clique nos três pontinhos (⋮) > Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados de sites > Ver todos os dados e as permissões do site > procure por "spiritfanfiction.com" na lista e clique na lixeira para remover.
- No Firefox: Clique nos três tracinhos (≡) > Configurações > Privacidade e Segurança > role até "Cookies e dados de sites" > clique em "Gerenciar dados..." > procure por "spiritfanfiction.com", selecione e clique em "Remover selecionados".
Após fazer isso, feche e abra o navegador novamente e tente logar no Spirit.
* Solução 2: Verificar as Configurações Gerais de Cookies do seu Navegador
Se a limpeza não resolveu, seu navegador pode estar configurado para bloquear os cookies necessários.
- No Google Chrome: Vá em Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados de sites. Certifique-se de que a opção "Bloquear cookies de terceiros" NÃO esteja selecionada. A opção recomendada é "Permitir cookies de terceiros" ou "Bloquear cookies de terceiros na Navegação anônima".
- No Mozilla Firefox: Vá em Configurações > Privacidade e Segurança. Na seção "Proteção aprimorada contra rastreamento", certifique-se de que a opção "Padrão" esteja selecionada. O modo "Rigoroso" pode bloquear cookies essenciais para o login.
- Em Navegadores de Celular (Android/iOS): As opções geralmente se encontram em "Configurações > Configurações do site" ou "Privacidade e Segurança". Procure pela opção de "Cookies" e certifique-se de que eles não estão bloqueados.
Ainda não funcionou?
Se mesmo após seguir esses passos o problema persistir, tente o seguinte:
- Desative extensões: Extensões de navegador, como bloqueadores de anúncios (Ad-Blockers) ou de privacidade, podem estar bloqueando os cookies. Tente desativá-las temporariamente e teste o login no Spirit.
- Tente outro navegador: Testar o login em um navegador diferente (ex: se usa o Chrome, tente o Firefox) ajuda a identificar se o problema está no navegador ou em outra coisa.
- Verifique a data e hora do seu dispositivo: Uma data ou hora incorreta no seu computador ou celular pode causar problemas com a validação de cookies.
Se nada disso resolver, por favor, entre em contato com nosso Suporte, informando quais passos você já tentou e qual navegador está utilizando.
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