Como recuperar minha conta se perdi o acesso ao e-mail cadastrado?
FAQ Como recuperar minha conta se perdi o acesso ao e-mail cadastrado?
Se você perdeu o acesso ao e-mail que estava cadastrado na sua conta, não se preocupe — existe uma forma de tentar recuperar o acesso.
Primeiramente tente recuperar seu e-mail, seguindo as orientações do suporte dele. Caso não seja possível, acesse nossa página de suporte: https://www.spiritfanfiction.com/suporte
Envie uma solicitação com o máximo de informações possíveis:
- Nome de usuário da conta;
- E-mail antigo cadastrado (mesmo que não tenha mais acesso);
- Novo e-mail que será utilizado na conta que perdeu acesso (que não poderá ser o mesmo e-mail de sua nova conta, com a qual abriu suporte);
- Qualquer outra informação que ajude a comprovar que a conta é sua (ex: onde aparece seus dados reais completos, se no seu perfil consta seu nome todo, cidade e data de nascimento, sem em alguma história você assinou seu nome completo, etc.);
- Envio de seus documentos pessoais oficiais do Brasil ou país de sua nacionalidade.
Nosso time analisará seu pedido e entrará em contato com você. A segurança das contas é nossa prioridade, por isso, em alguns casos, será necessário fornecer provas adicionais de titularidade.
Caso não consiga comprovar ser dono da conta, terá que recuperar seu e-mail antes de recuperar sua conta.
Esta configuração será usada apenas neste navegador
Nós usamos cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência em nossos serviços, personalizar publicidade e recomendar conteúdo de seu interesse de acordo com a nossa Política de Privacidade, ao continuar navegando, você concorda com estas condições.