Banimentos no Spirit Fanfics e Histórias ocorrem apenas em casos considerados graves, como violações sérias dos nossos Termos de Uso, Diretrizes de Conteúdo ou leis brasileiras.
Se a sua conta foi banida, você não poderá mais acessá-la, criar novas contas, usar contas alternativas ou retornar à plataforma de outras formas.
⚠️ O banimento implica na perda total e definitiva do acesso à conta, incluindo todas as suas histórias, capítulos, mensagens e outros dados.
Por motivos de segurança e política interna, não realizamos a entrega ou liberação dos conteúdos vinculados a contas banidas.
Como saber o motivo do banimento? O motivo é exibido ao tentar fazer login na conta banida. Caso não compreenda o motivo, recomendamos que consulte:
⚠️ Importante: O suporte não esclarece motivos de banimento, pois essa informação já é fornecida automaticamente no momento do login.
Atenção: Abrir um chamado no suporte apenas por descontentamento ou para contestar o banimento sem apresentar novas informações ou provas concretas não resultará em reavaliação do caso.
Banimentos são permanentes. Existe alguma exceção? Sim. Caso você acredite que o banimento foi aplicado por engano, é possível solicitar uma revisão. Para isso:
1. Crie uma nova conta temporária apenas para contato.
3 Acesse o Suporte.
3. Envie uma mensagem detalhada com:
- O login e e-mail da conta banida.
- Um relato completo do ocorrido.
- Provas concretas que demonstrem o equívoco (como registros de direitos autorais, links, etc.).
Casos como acusações equivocadas de plágio, por exemplo, podem ser revistos se você apresentar documentos válidos, como um registro oficial da obra ou comprovação de autoria em outras plataformas.
⚠️Assinatura Premium ativa?
Se você possui uma assinatura premium feita pela App Store ou Google Play, será necessário cancelá-la diretamente na loja em que a contratação foi realizada, pois a gestão da cobrança é feita por elas.
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