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FAQ Fui banido(a) do Spirit, o que posso fazer?



Banimentos somente ocorrem em casos bastante sérios e graves de violação dos termos de uso, diretrizes de conteúdo ou da legislação brasileira.

Assim sendo, se você foi banido, você não poderá mais acessar sua conta, nem criar novas contas ou usar outras eventuais contas falsas que tenha.

Para saber o motivo de seu banimento basta tentar entrar em sua conta e visualizá-lo. Caso não tenha entendido o motivo, basta ler os termos de uso, as diretrizes de conteúdo, a legislação brasileira ou a ajuda/FAQ.

Banimentos são permanentes. Mas, caso tenha ocorrido um equívoco e tenha provas concretas disto, crie uma nova conta e abra um Suporte, informando detalhadamente o ocorrido, juntamente com os dados da conta banida (login e e-mail dela), bem como as contra-provas e/ou esclarecimentos que forem necessários para elucidar o equívoco, como, por exemplo, em casos de banimentos por plágio, que você tem o registro da obra na Biblioteca Nacional ou que o perfil reportado como original em outra plataforma era o seu (e você esqueceu de avisar isto lá).

*O Suporte não se destina a sanar dúvidas sobre banimentos, o motivo já é informado quando se tenta entrar na conta banida!*

***Importante: Caso tenha assinado o premium na loja App Store ou Google Play, você precisará cancelar sua assinatura com o fornecedor que contratou.***

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