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Emma Swan é atendente na cafeteria "L'amour Coffee Gourmet". Em um dia comum no trabalho, ela conhece Regina Mills; uma escritora famosa que esconde a verdadeira identidade atrás de um pseudônimo. Regina vira cliente assídua da cafeteria e faz do lugar o ambiente perfeito para sentar e escrever seu mais novo livro.
Por ironia do destino, Emma é uma grande admiradora das obras de Mills e nutrirá um interesse romântico pela cliente sem saber que ela é a mente por trás de suas histórias favoritas.